[법무 검토본 대기] 오묘가 제공하는 사주·관상 분석은 디지털 콘텐츠입니다. 결제 후 분석 결과가 생성·제공되었는지에 따라 청약철회(환불) 가능 여부가 달라집니다.

[법무 검토본 대기] 본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따른 청약철회 기준을 안내하며, 구체적인 환불 여부는 주문 상태(분석 생성 여부)를 기준으로 판단합니다.

[법무 검토본 대기] 결제 완료 후 분석 결과가 아직 생성·제공되지 않은 상태(콘텐츠 미제공)에서는 결제를 취소하고 전액 환불받으실 수 있습니다.

[법무 검토본 대기] 예시로 다음 상황이 해당합니다.

• [법무 검토본 대기] 결제 직후 분석 생성 시작 전
• [법무 검토본 대기] 결제는 완료되었으나 시스템 오류로 분석이 생성되지 않은 경우
• [법무 검토본 대기] 동일 상품에 대한 중복 결제
• [법무 검토본 대기] 오결제(잘못된 상품 선택 등)로 분석이 미시작인 경우

[법무 검토본 대기] 이 판정은 주문 상태(분석 생성 여부)에 근거하며, 분석이 시작된 이후에는 본 항이 아닌 청약철회 제한 조항이 적용될 수 있습니다.

[법무 검토본 대기] 분석이 생성·제공 완료된 후에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호(용역 또는 「문화산업진흥 기본법」 제2조 제5호의 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우)에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.

[법무 검토본 대기] 사주·관상 분석은 즉시 제공·복제 가능·열람 완료가 가능한 디지털 콘텐츠 특성을 가지므로, 콘텐츠가 정상적으로 제공된 이후의 단순 변심·이용 후 환불 요청은 받아들이기 어렵습니다.

[법무 검토본 대기] 다만, 다음의 경우에는 청약철회 제한이 적용되지 않으며, 환불 또는 재제공이 가능합니다.

• [법무 검토본 대기] 콘텐츠에 명백한 하자가 있는 경우 (분석 생성 실패·오류·내용 결손 등)
• [법무 검토본 대기] 표시·광고 내용과 실제 제공된 분석이 현저히 다른 경우
• [법무 검토본 대기] 그 밖에 관계 법령이 정한 사유에 해당하는 경우

[법무 검토본 대기] 환불을 요청하시려면 고객센터를 통해 1:1 문의를 작성해 주시기 바랍니다. 요청 시 다음 정보를 함께 전달해 주시면 확인이 원활합니다.

• [법무 검토본 대기] 주문 번호 또는 결제 일시
• [법무 검토본 대기] 환불 요청 사유
• [법무 검토본 대기] (해당 시) 분석 결과의 오류·하자 내용

[법무 검토본 대기] 아래 안내 버튼을 통해 1:1 문의를 시작하실 수 있습니다.

[법무 검토본 대기] 환불이 승인된 경우, 결제수단에 따라 영업일 기준 [법무 검토본 대기]일 이내에 처리됩니다.

[법무 검토본 대기] 환불은 원칙적으로 결제하신 수단(카드 승인취소, 간편결제 환불 등)으로 진행됩니다. 카드사 또는 결제대행사의 사정에 따라 실제 반영 시점이 지연될 수 있습니다.

[법무 검토본 대기] 가상계좌·계좌이체 등으로 결제하셨거나 원결제수단으로의 환불이 불가능한 경우, 별도의 환불 계좌 정보를 안내에 따라 제출해 주시면 해당 계좌로 환불해 드립니다.

[법무 검토본 대기] 처리 결과는 고객센터를 통해 안내드리며, 추가 확인이 필요한 경우 별도로 연락드릴 수 있습니다.

[법무 검토본 대기] 환불·취소와 관련하여 회사와 협의가 원만하게 이루어지지 않을 경우, 정보주체는 아래 기관을 통해 분쟁조정 또는 권익 구제를 요청할 수 있습니다.

• 한국소비자원 (kca.go.kr / 1372 소비자상담센터)
• 소비자분쟁조정위원회 (ccn.go.kr)
• 공정거래위원회 — 전자상거래 신고센터 (ecc.ftc.go.kr)
• 금융감독원 — 금융분쟁조정위원회 (fss.or.kr / 1332)